1C:Комплексная автоматизация

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляет комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по  договору 1С:Комплект Поддержки.Беларусь.

Подробнее об условиях сопровождения:

 

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Введите регистрационный номер Вашего программного продукта:

Версия программы

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

1С:Предприятие 8 версий ПРОФ

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:ИТС.

При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

 

Базовые услуги по  договору 1С:Комплект Поддержки. Беларусь:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Официальное оперативное обновление программ «1С» при помощи квалифицированного специалиста по сопровождению на рабочем месте пользователя или самостоятельно на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков*;
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Подробнее об 1С:ИТС:

Выбирайте партнера для сопровождения «1С:Предприятия».


* - В рамках действующего договора 1С:Комплект Поддержки.Беларусь клиент имеет право на:

   - по каждой приобретенной конфигурации в течение календарного месяца:
  • 1 (одно) обращение по телефону;
  • 1 (одно) обращение по электронной почте.
    - по всем приобретенным конфигурациям в течение календарного месяца:
  • не более 10 (десяти) вопросов.
В случае превышения лимитов обращений на линию консультации, консультационную поддержку пользователей продолжают оказывать партнеры Фирмы "1С", с которыми  у пользователей заключен договор информационно-технологического сопровождения.

Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

Линия консультаций для зарегистрированных пользователей 1С:ИТС

Для конфигураций:
-1С:Бухгалтерия 8 для Беларуси
-1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Беларуси
-1С:Управление торговлей 8 для Беларуси
-1С:Управление компанией 8 для Беларуси
-1С:Розница 8 для Беларуси
-1С:Комплексная автоматизация для Беларуси, редакция 2 

консультации оказывает компания "1С-Минск" 

Телефон:  +375 (17) 283-85-50 

Режим работы: с 09:30 до 17:30 по местному времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку предприятий Беларуси)

Е-mail:  hotline@1c-minsk.by 

Для конфигураций: 
-1С:Документооборот 8 ПРОФ для Беларуси
-1С:Документооборот 8 КОРП для Беларуси
-1С:CRM для Беларуси 
- 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Беларуси

консультации оказывает компания "МиСофт" 

Телефон:  +375 (17) 286-35-20
                   +375 (17) 286-35-21 

Режим работы: с 9.30 до 17.30 (по минскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку белорусских предприятий)

Е-mail:  hotline@misoft.by

Для конфигураций:
-1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси

консультации оказывает Группа компаний "Четыре Д"

Телефон:  +375 (15) 255-11-99

Режим работы: с 10:00 до 18:00 (по минскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку белорусских предприятий)

Е-mail: support@4d.by

Задать вопрос, связанный с регистрацией/перерегистрацией владельца программного продукта «1С», а также по восстановлению дубликата регистрационной анкеты программного продукта «1С»

Задать вопрос, связанный с работой сайта Портала 1С:ИТС

Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС

Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ  «1С:Предприятие 8»


Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы (для пользователей  продуктов версии ПРОФ - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.