Продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 получил очередной сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Информация для пользователей и партнеров №34563 от 16.06.2026

Продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 получил очередной сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 Центра разработки "1С-Рарус" (ООО "1С-Рарус:Специализированные решения") и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3".

Продукт выпускается совместно с фирмой "1С". Подробную информацию можно получить на сайте https://solutions.1c.ru/catalog/trade-crm.

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями
с клиентами (CRM)"

Продукт предназначен для автоматизации процессов управления торговлей и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать единое информационное пространство для эффективной работы всех подразделений торговой компании: отделов закупки, складов, отделов логистики, финансовой службы, отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Продукт поставляется в двух основных версиях: ПРОФ и КОРП. Обе представляют собой модификации единой программы "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", различающиеся по функционалу и ориентированные на компании разного масштаба. Информацию о различиях в функционале версий можно получить на странице: https://solutions.1c.ru/catalog/crm-corp-20/comparison.

Программа представляет собой систему, решающую задачи по автоматизации на всех участках торговой компании со встроенными возможностями аналитической CRM-системы. Решение может быть быстро внедрено в компаниях среднего и крупного бизнеса вне зависимости от особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи). Программа является объединенным решением конфигураций "1С:Управление торговлей", ред. 11.5 и 1С:CRM ред. 3.1, соответственно версий ПРОФ или КОРП, и включает все возможности этих решений. Программа включает также качественно новые возможности, получаемые от объединения функциональности обоих конфигураций. Решение доступно, как в для локальной установки, так и в "облаке" (в виде сервиса).

Ключевые ценности использования решения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", ред. 3.1 по управлению взаимоотношениями с клиентами:

Единая актуальная база клиентов;
Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без "информационных провалов";
Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде;
Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж;
Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании;
Повышение удовлетворенности клиентов;
Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Функциональные блоки, поддерживаемые продуктом "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ":

Клиентская база;
Инструменты управления продажами;
Инструменты управления маркетингом;
Инструменты управления сервисом;
Инструменты тайм-менеджмента (ТМ);
Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ);
Доступ к системе через Интернет (WEB);
Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows);
IP-телефония (CTI).

Подключение дополнительных модулей:

Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность);
Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента;
Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Дополнительно к модулю версии ПРОФ, продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП" включает:

Инструменты управления проектами (РМ);
Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI).

Основные функциональные возможности решения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" по организации учета в торговой компании:

Управление торговыми представителями. закрепление агентов за клиентами, назначение графика посещения, планирование посещений клиентов, формирование детальных заданий по сбору заказов и решению иных произвольных вопросов. Фиксируются результаты отработки заданий, возможен план-фактный анализ.
Денежные средства. Учет заявок на расходование денежных средств, этапы формирования и утверждения заявок, контроль выполнения платежей по заявкам; ведение платежного календаря, планирование движения и остатка денежных средств с контролем распределения исходящих платежей, выявления кассовых разрывов; учета расчетов с банками, в том числе по эквайринговым операциям.
Управление складом. Ведение схемы ордерного складского учета; ведение остатков товаров в разрезе "мест хранения" (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара; многошаговый процесс инвентаризации товара.
Управление запасами. Планирование отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление); контроль остатка товаров; расчет потребности в запасах, поддержка стратегий пополнения запасов: объемно-календарное планирование на основе прогноза спроса, "заказ по точке перезаказа" (с фиксированным объемом или с регулярным интервалом поставки), "заказ под заказ".
Финансовый учет. Поддержка схема работы, при которой товар закупается на одни организации компании, а продается от лица других организаций; учет себестоимости в разрезе организаций; учет финансовых результатов (прибыли, убытков) в разрезе направлений деятельности предприятия.

Для работы продукта необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.27).

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Примеры эффективного использования возможностей решения и методика внедрения продуктов содержатся на медиа-площадке продукта media.1crm.ru.

Поддержку продукта оказывает ООО "1С-Рарус:Специализированные решения" (г. Москва). За информацией можно обращаться по контактам, опубликованным на странице поддержки продукта https://solutions.1c.ru/catalog/trade-crm/support.

Возврат к списку