ООО «ПОЖСНАБ» — предприятие по проектированию, производству, поставке, послепродажному обслуживанию и ремонту продукции: пожарной, специальной и специализированной техники, техники военного назначения и двойного применения, полуприцепов. Для автоматизации взаимодействий с ключевыми клиентами предприятия было принято решение о создании системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси». Для работ по внедрению системы была выбрана компания «СмартЭксперт», которая имеет большой опыт внедрения CRM-систем. В рамках проекта внедрения специалистами компании «СмартЭксперт» были выполнены следующие работы: 1. Оказаны консультационные услуги по настройкам параметров учета, подготовке НСИ и начальных остатков; 2. Оказаны консультационные услуги по вводу системы в промышленную эксплуатацию; 3. Оказаны услуги по доработке типовой конфигурации. На сегодняшний день автоматизированы следующие участки и бизнес-процессы: 1. Управление клиентской базой; 2. Учет и планирование сделок; 3. Учет и контроль коммуникаций с клиентами; 4. Управление и контроль рабочего времени менеджеров; 5. Планирование и контроль взаимоотношений с дилерами. Система управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ для Беларуси» успешно принята в работу и в настоящее время находится в активной эксплуатации. Результат, полученный от внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси», оправдал наши ожидания. Работы по внедрению были выполнены качественно, в срок, уровнем оказанных услуг мы вполне довольны.
Соответствие потребностям организации: 5
Удобство работы с программой: 5
Оценка качества работы партнера "1С": 5
Рекомендовано ли коллегам использовать данное решение для автоматизации
деятельности: Да
