Внедрение программного продукта 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА в ООО «Франдеса»

Тип проекта: Автоматизация

Партнер, осуществивший внедрение/проект:	1С:Франчайзи СмартЭксперт / Все решения этого автора »» Минск тел.: (+37517) 392-58-15 http://www.smartex.by/ Кунгер В.И.
Версия 1С:Предприятия:
Внедренное типовое решение:	1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2
Отрасли:

Автоматизированы следующие функции:

Описание:

Основные задачи внедрения модуля 1С:CRM: 1. Работа службы продаж и сервиса из единого интерфейса 1С:ERP. 2. Организация работы служб продаж, агро сопровождения, юридического отдела через АРМ Мои продажи и АРМ Мои дела. 3. Контроль за ведением продаж и продвижением сделок (документ Интерес) по этапам Сценария продаж. 4. Отслеживание коммуникаций по Интересам между отделами. 5. Отслеживание взаимодействий с клиентами. 6. Постановка задач и отслеживание их выполнения в модуле 1С:CRM 7. Регламентация процедур отработки дебиторской задолженности. 8. Постановка и контроль Планов продаж по отделам и менеджерам при помощи функционала модуля 1С:CRM. 9. Работа сотрудников “в полях” через мобильное приложение модуля 1С:CRM, еженедельный контроль руководителей за работой сотрудников “в полях” через отчеты модуля 1С:CRM. 10. Работа с документом Демо-опыт и Агропрогноз. Данные документы используются в специфике работы компании (учет объемов передаваемых препаратов и результатов их применения). Первая встреча по проекту происходила в октябре 2023 года. Промышленная эксплуатация модуля 1С:CRM в 1С:ERP стартовала в марте 2024 года. Специфика работы Заказчика: - в единой 1С:ERP работают сотрудники белорусского и российского офиса. В ERP жестко разграничены права доступа на различные объекты системы. - сотрудники 2-х отделов (продаж и агро сопровождения), ведущих сделку, одновременно обрабатывают документ Интерес клиента. При этом модуль 1С:CRM должен в автоматическом режиме сообщать о необходимости подключить к процессу продажи того или иного коллегу для решения текущих задач по продвижению сделки. Запущены в работу следующие инструменты модуль 1С:CRM КОРП для 1С:ERP: • Настроена карточка Партнера CRM с уникальным набором реквизитов, отвечающих специфике деятельности компании. • Создан документ Демо-опыт и документ Агропрогноз, позволяющий учитывать препараты защиты растений, переданные заказчикам и отмечать результат использования препаратов + отчеты для контроля данного процесса. • Созданы Сценарии продаж для различных отделов (агроном и Продавец работают со своими Сценариями), в том числе для Юридической службы (полный цикл обработки просроченной дебиторской задолженности). • Используется единая сущность для ведения продажи - документ Интерес. • Используется функционал Соисполнителей (интерфейс “Связанные партнеры”) по Интересам для ведения продажи сотрудниками отделов продаж и сопровождения. Организовано взаимодействие в модуле CRM так называемых “торговых команд”. • Используется Календарь пользователя, производится оперативное планирование взаимодействий с Клиентами. Доработан интерфейс Взаимодействия для оперативного контроля завершенных Взаимодействия со стороны руководителей. • Настроено автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий и задач. • Сотрудники отделов продаж, сопровождения, юристы работают в АРМ Мои продажи. • Настроена интеграция с торговыми площадками и биржей для работы с тендерами через АРМ Мои продажи. • Планирование продаж (План продаж CRM) происходит с помощью функционала модуля 1С:CRM КОРП. • Повышена исполнительская дисциплина (поручения, взаимодействия, постоянно действующие задачи и контроль их выполнений) через использование стандартных отчетов модуля 1С:CRM КОРП. • Рутинные операции (постановка задач, отправка оповещений) автоматизированы с помощью триггеров 1С:CRM КОРП.

Работы по адаптации типового решения:

Работа с документом Демо-опыт и Агропрогноз. Данные документы используются в специфике работы компании (учет объемов передаваемых препаратов и результатов их применения).

Параметры:

Количество справочников порядка 150 Видов документов порядка 230 Регистров 350 Отчетов 60 Количество вводимых документов в день порядка 250 Среднее число строк в одном документе 10 строк Объем информационной базы 70000 Мб