Внедрение CRM-технологий в ООО «Безопасность труда» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси»

Тип проекта: Автоматизация

Партнер, осуществивший внедрение/проект:	1С:Франчайзи СмартЭксперт / Все решения этого автора »» Минск тел.: (+37517) 392-58-15 http://www.smartex.by/ Чайковский Виктор Евгеньевич
Версия 1С:Предприятия:	8.2
Внедренное типовое решение:	1С:CRM ПРОФ 8 для Беларуси
Отрасли:	Производство, ТЭК >> Легкая, текстильная промышленность >> Торговля, склад, логистика, транспорт >> Торговля >> Товары народного потребления, одежда, обувь >>

Автоматизированы следующие функции:

Управление бизнес-процессами и ИТ-процессами

Автоматизация бизнес-процессов

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание:

На текущий момент внедрение CRM-системы позволяет руководителю предприятия: - Планировать рабочее время сотрудников отдела продаж; - Контролировать исполнительную дисциплину; - Контролировать количество выставленных и количество акцептованных коммерческих предложений; - Анализировать интенсивность наращивания клиентской базы каждым сотрудником отдела продаж, а также полноту ее заполнения и эффективность использования; - Контролировать соблюдение регламента по частоте общения сотрудника отдела продаж с каждой категорией клиентов. Оперативно получать списки клиентов, с которыми не выполнялось ни одного контакта за определенный период.

Выполнены следующие работы:

Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
Продажа выбранных программных продуктов
Доставка программных продуктов в офис заказчика
Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
Индивидуальное обучение в офисе заказчика

Работы по адаптации типового решения:

Проведена интеграция с программным продуктом «1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Беларуси»