Внедрение CRM-технологий в ООО «Вестбелпроект групп» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами»

Тип проекта: Автоматизация

Партнер, осуществивший внедрение/проект:	1С:Франчайзи СмартЭксперт / Все решения этого автора »» Минск тел.: (+37517) 392-58-15 http://www.smartex.by/ Чайковский Виктор Евгеньевич
Версия 1С:Предприятия:	8.2
Внедренное типовое решение:	1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Отрасли:	Торговля, склад, логистика, транспорт >> Торговля >> Строительные и отделочные материалы >>

Автоматизированы следующие функции:

Документооборот (ECM)

Учет договоров
Учет и контроль исполнения поручений
Учет рабочего времени

Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками

Взаиморасчеты с поставщиками
Оформление заказов поставщикам
Планирование закупок
Управление отношениями с поставщиками
Управление цепочками поставок
Учет прихода ТМЦ
Формирование графика оплаты поставщикам

Различная отраслевая специфика

Другое

Учет экспортно-импортных операций

Управление бизнес-процессами и ИТ-процессами

Автоматизация бизнес-процессов

Управление отношениями с клиентами (CRM)
Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)

Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Комиссионная торговля
Оптовая торговля
Оформление заказов покупателей
Планирование продаж
Подключение торгового оборудования
Расчет нормативной себестоимости заказов
Учет продаж ТМЦ
Формирование графика поступления оплат
Ценообразование, прайс-листы

Склад и логистика

Анализ запасов ABC/XYZ
Комплектация и разукомплектация ТМЦ
Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов
Подключение складского оборудования
Резервирование ТМЦ
Управление ордерным складом
Управление складскими запасами

Транспорт

Диспетчеризация грузоперевозок
Учет собственного транспорта

Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей

Управленческий учет

Сопровождение:

Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
Оформлен платный договор 1С:ИТС
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС

Выполнены следующие работы:

Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
Продажа выбранных программных продуктов
Доставка программных продуктов в офис заказчика
Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
Обучение в группе в офисе заказчика
Установка и настройка сервера СУБД
Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования

Работы по адаптации типового решения:

В рамках работ по проекту автоматизации были сделаны следующие отраслевые доработки: - добавлен механизм оформления заявок на создания номенклатуры в системы для контроля полноты заполнения и унификации. Разработана карта маршрута бизнес-процесса - добавлен механизм формирования заявки на транспорт для доставки заказа покупателей/забора заказанных товаров у поставщика. - разработано рабочее место для транспортного отдела - разработано рабочее место сотрудника отдела закупок - разработан ряд карт маршрутов для бизнес-процесса "Продажа" - разработаны модули для анализа деятельности продавцов с проектными организациями - разработаны модули анализа поставок на строящиеся объекты - разработаны механизмы продажи комплектов навесных потолков, колерованных красок и прочего. - добавлен механизм контроля кратности товара при продаже, например, плитка продается в метрах, но кратно метрам в ящике и т.п. - добавлен механизм заказа заказных позиций - разработано большое количество дополнительных отчетов. - добавлен акт перевода товаров в другие единицы измерения - добавлен параллельный контур складского учета товаров по павильонам - разработано рабочее место кладовщика - и т.д.