Информация для пользователей и партнеров №32539 от 19.12.2024
Продукт "РеБиКа: Контроль качества оказания услуг" компании "КомплектСофт" получил очередной сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"
Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "РеБиКа: Контроль качества оказания услуг", ред. 1.0, разработанный и тиражируемый ООО "КомплектСофт" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3".
"РеБиКа: Контроль качества оказания услуг", ред. 1.0
Продукт предназначен для проверки соответствия показателей качества деятельности отдельных объектов компании установленным требованиям.
Особенности и возможности программы:
- Оформление чек-листов:
- Планирования мероприятий проверки качества;
- План-фактный анализ проверок;
- Загрузка шаблонов чек-листов;
- Формирование чек-листов;
- Фото фиксация нарушений;
- Настройка фиксированного состава комиссии.
- Согласование чек-листов:
- Согласование чек-листов из приложения 1С;
- Согласование через электронную почту;
- Фиксация замечаний к чек-листу.
- Работа с обращениями:
- Фиксация нарушений качества в обращениях;
- Разработка мероприятий по устранению нарушений;
- Установка ответственных за выполнение мероприятий;
- Установка проверяющих для контроля выполнения мероприятий ответственными лицами.
- Контроль выполнения мероприятий:
- Возврат мероприятия проверяющему для дополнительных пояснений;
- Разработка и корректировка мероприятий для устранения нарушений;
- Отметка выполнения мероприятий;
- Возврат ответственному если мероприятия выполнены не качественно;
- Отметка выполнения проверки проверяющим.
- Система отзывов:
- Разработка шаблона отзыва, который будет включать информацию о качестве обслуживания, предложениях по улучшению и контактную информацию для обратной связи;
- Формирование QR-кода оставления отзыва, при сканировании пользователь будет перенаправлен на форму отзыва;
- Оформление отзыва;
- Автоматическое формирование обращений при низкой оценке в оставленном отзыве;
- Оповещение ответственных лиц при низкой оценке отзыва;
- Обратная связь клиенту;
- Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания;
- Назначение ответственных лиц за контроль выполнения мероприятий по обращениям;
- Система отзывов поможет улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Она позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы.
Конфигурация "РеБиКа: Контроль качества оказания услуг", ред. 1.0 разработана с использованием функционала "1С:Библиотеки стандартных подсистем", ред. 3.1. Для работы продукта необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8" (не ниже версии 8.3.25). Программный код продукта полностью открыт.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в ООО "КомплектСофт" (г. Нижний Новгород) по e-mail: 1c@agentura-soft.ru, по тел.: +7-9200-232-200, +7 (831) 433-25-06; а также на сайте: https://agentura-soft.ru/catalog/rebika_sistema_kontrolya_kachestva.html.
Срок действия данного сертификата – до 19.12.2026 года.
Возврат к списку
