СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 1С:ERP ДЛЯ БЕЛАРУСИ
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "ERP Управление предприятием для Беларуси" (ERP для Беларуси), и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Комплект поддержки Беларусь" (1С:КП Беларусь). 1С:КП Беларусь предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ERP для Беларуси", консультации оказывает партнер-разработчик Группа компаний "ЧЕТЫРЕ Д" с 10:00 до 18:00 по минскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "ERP для Беларуси" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru. Выявленные в конфигурации "ERP для Беларуси" ошибки и планы по их исправлению публикуются партнером - разработчиком Группой компаний "ЧЕТЫРЕ Д" на сайте https://bugboard.v8.1c.ru/project/EnterpriseBe20.
Льготный период сопровождения. В комплект поставки содержащей конфигурацию "ERP Управление предприятием для Беларуси" включается купон на льготное сопровождение "1С:Комплект Поддержки Беларусь" на срок, указанный в купоне.
После регистрации программного продукта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь получает доступ к информационными ресурсами фирмы "1С", может получать обновления платформы "1С:Предприятие" и конфигурации без дополнительной оплаты.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "ERP Управление предприятием для Беларуси", использование сервисов, получение консультаций и сопровождения от партнеров фирмы "1С" осуществляется на платной основе, только при наличии действующего договора "1С:Комплект Поддержки Беларусь". Для заключения договора обращайтесь к официальным партнерам фирмы "1С" в Беларуси.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 1С:УПП ДЛЯ БЕЛАРУСИ
В информационном письме для пользователей и партнеров №30857 от 25.08.2023 фирма "1С" заблаговременно известила пользователей и партнеров о принятом решении поддерживать конфигурацию "УПП для Беларуси" до конца 2026 г. и рекомендовала пользователям и партнерам переходить с "1С:УПП для Беларуси" на современные решения фирмы "1С".
До окончания поддержки "1С:УПП для Беларуси" при действующем договоре "1С:КП Беларусь" и активном тарифном плане "1С:КП УПП для Беларуси", пользователи смогут получать доступ для скачивания обновлений с сайта https://releases.1c.ru, а также возможность обратиться на линию консультации обслуживающего партнера, компании "ЧЕТЫРЕ Д" и фирмы "1С" (подробнее см. информационное письмо №28544 от 06.08.2021 раздел "Порядок ограниченной поддержки конфигурации "УПП для Беларуси"). Без действующих "1С:КП Беларусь" и "1С:КП УПП для Беларуси" поддержка по "1С:УПП для Беларуси" компанией "ЧЕТЫРЕ Д", фирмой "1С" и обслуживающим партнером не оказывается.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "УПП для Беларуси", консультации оказывает партнер-разработчик Группа компаний "ЧЕТЫРЕ Д" с 10:00 до 18:00 по минскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:
Стоимость "1С:КП УПП для Беларуси", порядок приобретения и оформления указан в информационном письме для пользователей и партнеров №30857 от 25.08.2023.
Фирма "1С" просит партнеров довести информацию из данного информационного письма до пользователей программных продуктов "1C:ERP для Беларуси" и "1С:УПП для Беларуси" в течение одного месяца после его публикации.
]]>
