Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие"

Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие"

Фирма "1С" осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.

Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы "1С:Предприятие" является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчетности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.

В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.

Обновления к программам производства фирмы "1С" наравне с самими программами являются объектами исключительного  права фирмы "1С". Обновления распространяются по правилам, установленным  фирмой "1С" как правообладателем программных продуктов.

Несанкционированное распространение и использование  обновлений и информационных ресурсов рассматривается как  нарушение авторского права и преследуется по:

  • Закону республики Беларусь "Об авторском праве и смежных правах"
  • Кодексу Республики Беларусь об административных правонарушениях (ст. 9.21)
  • Уголовному кодексу Республики Беларусь (ст. 201 и 354)

Получение обновлений и доступ к информационным ресурсам предоставляется официальным пользователям программ "1С:Предприятие" только по легальным каналам распространения.

Что нужно сделать, чтобы стать официальным пользователем 1С:Преприятия?

1. Приобрести легальную версию  программы "1С:Предприятие" можно у партнеров фирмы в Республике Беларусь.

2. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму "1С". Не требуется для электронных версий программ 1С. Они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи.
  • Информация в анкете (любом из вариантов) должна  соответствовать действительности
  • Данные регистрационной анкеты  учитываются при обращении на линию  консультаций "1С" и при оформлении  договора 1С:ИТС Международный
  • при смене данных, указанных в  регистрационной анкете, следует  оповестить об этом партнера, с которым  вы сотрудничаете, чтобы он проинформировал фирмы "1С"
  • убедиться в том, что ваша анкета  получена и зарегистрирована можно по адресу http://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc

3. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.

В настоящее время легальными являются следующие  каналы получения обновлений

  • диски Информационно-технологического сопровождения, выпускаемые  фирмой "1С";
  • Сервис 1С:Обновление на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru;
  • офисы партнеров фирмы "1С", которые имеют специальные  лицензионные/сублицензионные договоры, список этих партнеров опубликован на http://intl-bitrix1-by.1c.eu/firm1c/partner/franch/.

Обновления, полученные из других источников  являются нелегальными

  • переписал у знакомого;
  • скачал с сайта, не являющегося официальным  сайтом фирмы "1С";
  • обслуживает свой "айтишник";
  • прочее.

Где и как уточнить условия сопровождения программного продукта?

Условия сопровождения зависят от того, какой именно программный продукт используется.

В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или  осуществляться за дополнительную плату. Условия сопровождения конкретной программы указаны в регистрационной  анкете к программному продукту. 

Подробно об условиях поддержки программных продуктов фирмы "1С указано в разделе http://intl-bitrix1-by.1c.eu/support/how_get.php

Основные условия сопровождения  программных продуктов "1С:Предприятие".

Сопровождение базовых (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов) версий "1С:Предприятие 8" включено в стоимость.

Сопровождение пользователей системы "1С:Предприятие 8" уровня осуществляется только по Договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Международный)

Без действующего договора 1С:ИТС Международный право пользования ранее приобретенной программы не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но:

  • Пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями, которые были получены до момента окончания действия договора 1С: ИТС Международный (в том числе льготного);
  • За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в прикладное решение с помощью штатных средств, входящих в комплект поставки программного продукта, но он не может использовать обновления, которые выпускаются правообладателем.

Пользователи программных продуктов на платформе "1С:Предприятие" получают:

  • Легальные обновления;
  • Онлайн-доступ к материалам  Информационной системы 1С:ИТС;
  • Сервисные и консультационные услуги служб технической поддержки; пользователей фирмы "1С" и официальных партнеров;
  • Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Льготный период сопровождения

При приобретении любой программы на платформе "1С:Предприятие" версии ПРОФ (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения:

  • 3 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • 4 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8-ми месяцев.

В льготный период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС Международный предоставляются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, входящий в состав поставки программного продукта.

Данный купон пользователь должен передать партнеру, у которого был приобретен программный продукт. Партнер, в свою очередь, должен зарегистрирован купон в фирме "1С", так же как и договор сопровождения.

Дальнейшая поддержка является платной и предоставляется при заключении договора 1С:ИТС Международный.

Как заключить договор 1С:ИТС Международный?

Договор 1С:ИТС Международный заключается между юридическим или физическим лицом – официальными зарегистрированными пользователями системы "1С:Предприятие" и только официальными партнерами правообладателя.

Для того, что бы заключить договор 1С:ИТС Международный выберите партнера и обратитесь к нему по электронной почте или телефону.

Официальный партнер должен зарегистрировать договор 1С:ИТС Международный в фирме "1С".

Проверить, зарегистрирован ли договор 1С:ИТС Международный, можно на сайте its.1c.eu (http://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc)

Получать обновления, методическую, информационную и консультационную поддержку могут только официальные пользователи "1С:Предприятие 8".

Обязательно проверьте, передали ли вы регистрационную анкету в фирму "1С" (не нужно для электронных поставок "1С:Предприятие").

  • Если ваши анкетные данные изменились – сообщите об этом в службу технической поддержки.
  • Условия сопровождения вашего программного продукта приведены в лицензионном соглашении.

Если сопровождение входит в стоимость программного продукта или вы пользуетесь льготным периодом сопровождения, убедитесь в том, что канал, по которому вы получаете обновления, является легальным (официальный партнер фирмы "1С", официальный сайт).

Если продукт сопровождается по направлении1С:ИТС Международный:

  • Перед заключением договора, проверьте является ли выбранная вами компания официальным партнером фирмы "1С" (http://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:5:hdoc)
  • Убедитесь, что договор сопровождения 1С:ИТС Международный зарегистрирован в фирме "1С" (http://its.1c.eu/db/aboutitseu#content:4:hdoc)
  • Если вы не уверены, что ваш договор 1С:ИТС Международный заключен легально, обращайтесь по эл.почте its@1c.eu