Внедрение CRM-технологий в ЧТУП «ФаворитМаркет» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси»

Тип проекта: Автоматизация

Партнер, осуществивший внедрение/проект:	1С:Франчайзи СмартЭксперт / Все решения этого автора »» Минск тел.: (+37517) 392-58-15 http://www.smartex.by/ Чайковский Виктор Евгеньевич
Версия 1С:Предприятия:	8.2
Внедренное типовое решение:	1С:CRM ПРОФ 8 для Беларуси
Отрасли:	Торговля, склад, логистика, транспорт >> Торговля >> Строительные и отделочные материалы >>

Автоматизированы следующие функции:

Документооборот (ECM)

Учет договоров
Учет и контроль исполнения поручений
Учет рабочего времени

Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками

Оформление заказов поставщикам
Управление отношениями с поставщиками
Учет прихода ТМЦ

Управление бизнес-процессами и ИТ-процессами

Автоматизация бизнес-процессов

Управление отношениями с клиентами (CRM)
Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)

Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

Анализ продаж ABC/XYZ
Оптовая торговля
Оформление заказов покупателей

Сопровождение:

Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Выполнены следующие работы:

Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
Продажа выбранных программных продуктов
Доставка программных продуктов в офис заказчика
Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Обучение в группе в офисе заказчика

Работы по адаптации типового решения:

В рамках работ по проекту конфигурация "1С:CRM ПРОФ для Беларуси" была встроена в нетиповую конфигурацию заказчика. Так же были произведены доработки подсистемы работы с бизнес-процессами для ввода в систему бизнес-процессов заказа в отделе поставок заказных позиций строительных материалов, бизнес-процессов разбора рекламаций, бизнес-процессов работы с проектными организациями. Разработан блок анализа поставок в разрезе строящихся объектов.