В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
Информация о группе компаний "Омега"
С 18 по 20 марта 2014 года группа компаний "Омега" в составе: ООО "Омега", ООО "РБС: Консалтинг", ООО "АУДИТ-ЦЕНТР ГРУПП" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. В ходе проведения аудита были обнаружены 2 несущественных несоответствия, которые были сразу же закрыты по плану корректирующих действий.
19 мая 2014 г. получен сертификат соответствия № RU228656Q-U.
В качестве сертифицирующего органа было выбрано Bureau Veritas Certification (BVC) – один из старейших органов по сертификации, основанный в 1828 году, репутация которого выстраивалась в течение более 180 лет, и который успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.
В процессе сертификационного аудита представители BVC отметили сильные стороны системы менеджмента качества группы компаний "Омега", среди которых:
Область действия сертификата:
"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги. Проектирование, разработка, помощь в выборе программного продукта, его продажа, доставка, установка, настройка, ввод в эксплуатацию, обучение персонала и комплексное сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С". Помощь в выборе и продажа программных продуктов собственной разработки. Обучение персонала работе с программными продуктами на базе 1С:Предприятие в рамках Учебного центра. Сопровождение программного обеспечения "1С" на платформе версии 7 и версии 8 для бюджетных учреждений".
В группе компаний "Омега" работает профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу. На сегодняшний день сотрудники группы компаний имеют 158 сертификатов следующих видов:
Внедрение системы менеджмента качества в группе компаний "Омега" дало возможность получить эффективно работающий на практике механизм постоянного повышения результативности процессов группы компаний, улучшить внутреннее взаимодействие персонала, достичь понимания сотрудниками целей организации, четко распределить ответственность и полномочия руководителей и специалистов внутри организации.
В результате прохождения сертификационного аудита ГК "Омега" получила объективную оценку независимого органа по сертификации и обрела дополнительную уверенность в том, что управление бизнесом находится на должном уровне и успешно развивается.
Контактная информация ГК "Омега":
Адрес: Россия, 191123, Санкт-Петербург, ул. Тележная, д. 13, корп. 2.
Тел./факс: +7 (812) 448-01-48
http: www.omega-spb.ru
E – mail: office@omegagk.ru
